よくあるご質問集|オシャレ可愛い結婚式プロフィールムービー格安制作専門直販店

☆SUPPORT☆
よくあるご質問集(FAQ)


フォロー体制


(Q).制作依頼は初めてなので心配なのですが大丈夫ですか?
 (A).はい、大丈夫です。お申込み後に担当させていただく映像デザイナーを決めてご不明点は丁寧にご説明差上げますのでご心配なく。
 

(Q).休日でもフォローしていただけますか?
 (A).はい、大丈夫です。予めメールでご一報いただければ休日でもフォローさせていただくことは可能です。
 


(Q).ここに記載のない事項の問い合せや相談は?
 (A).ここに記載されていない事項のご質問やご相談につきましては、以下へご連絡ください。

結婚式演出ムービー格安制作専門事業部 Support係
 



注文


(Q).電話やFAXでも注文できますか?
 (A).基本的にはインターネット経由でスマートフォンやパソコンからダイレクトに承ることを前提としてお願いしております。やむを得ないご事情がある場合に限ってはお電話でも承っております。
 

(Q).スマートフォンしか持っていませんが申込みできますか?
 (A).はい、大丈夫です。スマートフォンがあれば、申込みから制作資料のご確認、シナリオシート入力、ネット経由によるご試写、修正指示など全てスマートフォンだけでも大丈夫です。
 

(Q).パソコン(PC)持っていなくても申込みできますか?
 (A).はい、PCをお持ちで無い場合でも大丈夫です。弊社にお申込みいただくお客様の大半がパソコン以外からお申込みいただいておりますので、スマホあるいはタブレットがあれば全く問題ございません。
 

スケジュール


(Q).いつ頃までに申込めばよいですか?
 (A).挙式の1~3か月前を目安にしてください。余裕を持って2か月以上前にお申込みいただくのが理想です。

素材のご提出や完成後のご納品にかかる輸送日数、そして会場での映像確認までを含みますと延べ10~14日ほど必要です。

したがいまして、受注の締切については挙式の20日前までとさせていただいております。


 


(Q).申込みから完成までどのくらいかかりますか?
 (A).ご提出いただいた必要素材が到着した日から制作に着手しますので制作期間としては3日ほどです。しかしながら、その前のStepであるお申込みから現像写真到着までの日数は含まれておりません。
詳細日程につきましてはスケジュールをご確認ください。
 


(Q).時間がないけどお急ぎ対応はできますか?
 (A).はい、有料にて対応できます。挙式まで20日を切ってしまっている場合にはお急ぎで対応させていただきます。お申込みは挙式の2週間前までにお願いします。一作につき4,000円で承ります。

 


(Q).挙式の1~2週間前に上映確認できますか?
 (A).はい、できます。ただし、以下を目安にして素材をご準備ください。

2週間前の上映確認なら挙式日の3~4週間前まで、 1週間前の確認なら挙式日の2~3週間前までに素材が到着するようご提出下さい。

上映確認される会場様へこちらから直接発送することをご希望の場合にはお申し付けください。追加費用として900円(内税)で対応させていただきます。
 


キャンセル


(Q).キャンセルできますか?
 (A).はい、できます。
制作着手前であれば、キャンセルに伴う解約手数料は一切かかりません。それ以降にキャンセルされる場合はお申込時点の料金の50%が解約手数料が必要となります。完成後のキャンセルは承っておりませんので予めご了承ください。

また、制作着手後にお申込みいただいた商品を変更される場合には、途中まで制作した分のキャンセル手数料が必要となりますので予めご了承ください。
 

制作までに必要なこと


(Q).制作までに何をすれば良いですか?
 (A).
(1)現像写真の裏側に番号を書いてご提出ください。

(2)メールでお送りするシナリオシートへ必要事項を入力、そして送信してください。

詳細はお申込み後にご案内する資料をご覧ください。
 


現像写真


(Q).現像写真の提出はどうやってするのですか?
(A).お客様ご自身でポスト投函いただくサービスを推奨しております。
費用はお客様のご負担でお願いしております。

エンジェリージャパンでは現像写真などをご提出いただくための梱包パック費用を料金に上乗せしておくという方式は一切取っておりません。

料金も配送費と梱包パックのセットでお客様のご負担はわずか360円(内税)~と大変お手頃です。
推奨するサービス(ポスト投函タイプ)

推奨するサービスの詳細はお申込み後にご案内する資料をご覧ください。
 

(Q).現像写真ではなくメール形式で提出できますか?
 (A).はい、現像写真ではなくデータ写真をメール形式でご提出いただいてお作りすることもできます。詳しくはこちらからご案内する資料をご覧下さい。
 

(Q).現像写真を集める日数は?
 (A).昔の現像写真を集める場合、ご実家から取り寄せたりする方も結構いらっしゃいますので個人差がございます。多くの場合、1~2週間ですが帰郷して選定するような場合には1ヶ月以上かかる場合もございます。

ですから、早めのお申込みをお願いしております。
理想としては3ヶ月前までにお申込みいただれば写真の選定も余裕を持って行えます。
 

(Q).現像写真はプリクラでも大丈夫ですか?
 (A).はい、対応できます。最近の大きめのプリクラなら大丈夫です。
 


シナリオシート



(Q).シナリオシートはペーパーレスですか?
 (A).はい、ペーパーレスです。スマホあるいはPCからご入力して送信していただく方式です。

詳しくはこちらからご案内する資料をご覧下さい。
 

(Q).シナリオシートの入力送信は簡単ですか?
 (A).はい、簡単です。制作着手(現像写真などの到着日)までは何度でも入力変更できます。

テロップの入力、現像写真の順番指定、どの人物をクローズアップするかなどを入力・指定できます。

入力や選択覧に全て赤文字の解説が表示されますので、初心者にも優しく安心です。
 

(Q).シナリオシートは何日くらいかかりますか?
 (A).挨拶などは定型文をセットしてありますので、ほとんどのお客様がそれを少し書き換えるかそのままお使いになります。だいたい、1~2日で入力・送信されています。
 



サンプル楽曲


(Q).サンプル楽曲は入れ替え料金は?
(A).各プロフィールムービー、オープニングムービー、エンドロールで使用しているサンプル楽曲に入れ替える場合には無料で対応させていただきます。

詳しくはこちらからご案内する資料をご覧下さい。
 

(Q).組み込みできるサンプル楽曲数は?
(A).組み込みできるサンプル楽曲数は以下の通りです。

プロフィールムービーは2曲、
オープニングムービーが1曲、
26枚プランのエンドロールは1曲ですが
40枚プランのエンドロールなら2曲まで可能です。

市販楽曲への変更をご希望される場合にはプロフィールムービーに限っては3曲まで組み込み可能です。楽曲の長さが短い・長いといったことにつきましては、エンジェリージャパンの方で映像時間に合わせて各楽曲を編集して違和感の無いよう自然なかたちに整えてお仕上げします。

プロフィールムービーにつきましては映像時間の関係でサンプル楽曲、市販楽曲に限らず最低でも2曲必要となりますので予めご了承ください。

ただし、以下のプロフィールムービーのPlan20をお申込みいただく場合には市販楽曲1曲のみでお作りできます。

SIMPLE Pastel

SIMPLE Silk


 

(Q).市販楽曲との入れ替え料金は?
(A).市販楽曲に入れ替えることをご希望の場合には、ISUMを通じて権利処理手続きの一切をエンジェリージャパンが一括代行いたします。ただし、それに掛かる費用として市販楽曲との入れ替え料金というかたちでお支払いください。

一曲使用あたりの入れ替え料金 2,400 円(内税)

 

(Q).市販楽曲との入れ替えは自由?
(A).いいえ、ISUM楽曲一覧に存在しない楽曲は残念ながら収録は一切できません。

市販楽曲との入れ替えをご希望の場合には、一般社団法人音楽特定利用促進機構(ISUM)承認済みの楽曲であれば収録できます。


 ISUM承認済み楽曲一覧


お客様が購入したCDをお送りいただきます。恐れいりますがご提出いただく現像写真と一緒に同梱しください。完成したDVDの納品パックの中に同梱して返却させていただきます。

ご実家に購入したCDがしまってあって現在はお手元に無く、お送りいただくことが困難な場合にはお申込み後にご相談ください。

 

(Q).希望の市販楽曲が一覧に無くても対応可能?
(A).いいえ、一覧にない楽曲は適切な権利処理を行えないために、映像への収録を承ることができません。ただし、どうしてもこの楽曲だけは譲れないという場合には以下の方法がございます。

まず、サンプルムービーと同じ音楽のままお作りさせていただいて、ネットからご試写いただいた上で完成させます。その後、サイレント映像としてDVDへ収録して納品させていただきます。

そして、上映時には会場様にお願いして最初のカウントダウンに合わせてお好きなアーチストのCDをBGMとしてかけていただくという方法です。市販楽曲を映像へ収録しませんので権利処理手続きが必要なく変更費用も一切かかりません。
 

(Q).試写するときは市販楽曲でもOK?
(A).いいえ、市販楽曲を使用する場合、インターネット上にアップロードすることは許可されません。ご試写いただく段階では代替えのサンプル楽曲でお願いしておりますのでご了承ください。
 


お支払い


(Q).支払方法は?
(A).商品をお手元にお届けした後に指定銀行口座(三井住友/ゆうちょ)へのお振込みをお願いしております。
 


(Q).支払期限は?
(A).ご納品から1週間以内に指定銀行へのお振込みをお願いしております。
 


その他


(Q).プロフィールムービーで子供も一緒に登場させられますか?
 (A).はい、全く問題ございません。プロフィールムービーに限らずオープニングムービーやエンドロールにつきましてもお子様の現像写真を使用していただくことは可能です。

プランの所定枚数内で現像写真を追加せずに新郎様やご新婦様、あるいは二人のパートなどで差し替えてお子様を登場させる場合には追加費用は必要ございません。

ご不安な場合には以下のお客様サンプル(制作事例)ムービーをご参考ください。
(ダブルでハッピー)

 

(Q).どこの会場でも上映できますか?
(A).はい、大丈夫です。DVDプレヤーとスクリーン(または大画面テレビ)をご用意いただける会場であれば大丈夫です。今まで一度も会場で上映できなかったということはございません。

また、市販楽曲を収録した映像につきましては万全なコンプライアンス管理のもとでISUM承認済みのものだけを使用しておりますので全く問題なく上映できます。
 

(Q).納品後の追加/訂正/変更はできますか?
(A).完成したDVDを納品後にお写真の追加/訂正をご希望の場合には、映像を最初から作り直す必要がございます。再制作基本料金として5,000円に加えて追加/訂正/変更料金がかかりますので、ご了承ください。
 

(Q).DVD焼き増しはできますか?
(A).お届けする商品にはスペア用DVDが1枚付きますが、DVD焼き増しもお受けできます。

1枚追加 900円
2枚追加 1,600円
3枚追加 2,100円
4枚以上の追加 600円/1枚

ご試写いただいた後にご連絡ください。